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浙江大学客户回访函

企业自从2006年成立以来,作为浙江大学专利代理签约服务单位,受到各位老师的关照和信任,截止到2010430,共计代理了906件以浙江大学名义申请的各类专利,其中,发明专利865件,实用新型41件。在此向各位老师表达大家衷心的感谢!

目前已结束审批流程的发明专利申请共有165件,获得授权的136件,未获授权的29件中,由于公开不充分被驳回的有3件(其中1件目前已提起复审),属于智力活动规则的有2件,20件没有新颖性和创造性被驳回的,有6件是被老师或老师引导下的学生发表的论文所公开,同样的原因还造成件第二次答复意见放弃而被视为撤回。通过各位老师及代理人的共同努力,在保证原始文件能够充分公开的基础上,与审查员反复沟通,发明专利申请获得授权的比例还是相当高的。
随着新申请和授权的专利数量日益增加,如何提高大家的服务质量和费用交纳效率成为我企业的新课题。对于新申请,企业目前的措施是要求:收到交底材料后二个工作日内回复落实二位代理人进行初稿撰写和审核,十个工作日内进行检索和返回初稿撰写意见,如有加急需要,具体和代理人沟通尽量予以满足,及时上门与老师进行技术交流;对于年费交纳,一是将当年所需年费一次性制作年费清单,如获得老师同意,将上门一次性进行收取;二是千元以下的各类费用,经与老师联系,通过先开具发票收取现金的方式来方便财务报帐。希翼通过这些服务的改进,能够更好的为各位老师服务。
四年来,大家已经给浙大老师提供了数十场专利常识讲座,内容有:专利申请及保护基本常识、如何撰写专利申请文件、专利申请过程中存在的问题、如何答复审查意见书、专利权转让或许可服务、国际专利申请基本常识等,如有需要,请与大家联系,大家将提供上门讲解。
您的意见是大家改进服务质量最好的帮助,大家将根据您的意见来改善大家的服务,充分发挥我企业已有良好服务经验及离浙大各校区均比较方便的优势。希翼各位老师在百忙之中能给大家提供宝贵的意见,以便大家提供更优质的服务!
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